精心準備   多措并舉   保障供熱
     我市供熱準備工作已于9日全部就緒

         主管網開始逐步升溫運行
　　　
    11月9日12時，我市供熱準備工作全部準備就緒，供熱主管網開始逐步升溫運行，目前升溫運行等工作運轉正常。11月15日0時，開始向全市正常供熱。如遇氣溫驟降將提前供熱。
    今年，益和熱力公司共新增供熱入網面積190萬平方米（民用177萬平方米、單位用戶13萬平方米），居民用戶1.66萬余戶。預計今年實際供熱面積突破800萬平方米，其中單位用戶185家，居民小區554個（9.5萬戶），相比去年實際供熱面積增加了12%。
    為確保今冬采暖期實現按期安全正常，讓用戶過上一個溫暖的冬天，多措并舉，精心組織，充分準備。投資1600余萬元對97個項目進行檢修、對70個項目進行改造、維護保養閥門近1萬臺，涵蓋公司直管小區190個、公司直管熱力站90多個。加大供熱自動化管理系統建設，加裝換熱站遠程監控監測設備300余套，并且在各個小區設立了用戶室內監測點，基本實現供熱遠程自動化管理全覆蓋。投資2800萬元建設完成人民大道（中華路至光明路段）等6條主管網及火柴廠家屬院分支等60條分支管網。對幸福園等32個居民自管小區實施了改造接收，涉及面積132萬平米，推進了全市供熱用戶統一管理到戶的進程。對石油小區、安和苑等5個居民小區實施了既有居住建筑供熱計量及節能改造，改造面積共計24.96萬平方米。編制了2013年采暖期供熱方案和供熱應急預案，與安陽大唐發電廠建立了聯席會議制度，建立了居民自管小區技術指導小組，開通溫暖服務熱線“5985110”和兩部投訴監督電話“5982315 2172351”。對各小區的供熱溫馨提示牌進行了更新，居民遇到用暖問題可根據提示牌上的電話聯系相應片區維修人員。公司網站上設立了總經理信箱、供熱服務信箱、投訴監督信箱、廉政舉報信箱，多方位暢通供熱服務渠道。公司各部門及3個營業廳、4個計量服務中心、7個維修服務中心和8個服務科室制定了服務承諾，將供熱維修服務時限、服務規范、服務方式和投訴監督等及時進行公開。