采暖期第二日：
    夜訪鐵西用戶服務中心站長楊濤

    為了確保今冬居民的用暖質量和安全，公司始終堅持“供暖不熱、責任在我、限期解決、禁止推脫”的服務理念。為了展現益和熱力人的風采，凝聚正能量，樹立好榜樣。11月16日，公司政工部跟蹤鐵西用戶服務中心站長楊濤，對他緊張繁忙的工作進行了真實記錄。
    楊濤是鐵西用戶服務中心站長，負責文明大道以北、鐵路路以西區域的維修服務。
    11月16日晚上18:30，我們跟隨白天已經忙了一天的楊濤來到水利局家屬院換熱站進行巡查。巡查換熱站是一項既繁重又煩瑣的工作，換熱站的操作、二級網維修等，每一細小的閥門、螺絲、開關等都要仔細認真檢修到?！半m然系統運轉正常，但是我們必須得保證讓每一戶居民都暖到家?！睏顫贿呎{節平衡閥，一邊說。19:45，楊濤還沒有吃飯，他又騎著電動車巡查完了所管轄區內的6個換熱站，每到一個換熱站，他都要查看當天的數據記錄，每個換熱站要查看的數據，他都能如數家珍般地一一說出。楊濤說，雖然還要干自己的熱力維修的老本行，但是作為一個站長責任更大，他要對鐵西片區居民的供熱負責，特別是供暖初期這些日子，自己每天最多睡三四個小時。20:50，楊濤又來到同樂花園北區，接到維修電話后，他一路小跑來到9號樓3單元六樓，原來是入戶閥門漏水。他立即診斷“病由”，迅速跑下樓，打開單元井井蓋跳了下去，狹小的空間里灰塵飛揚，在井下幾分鐘就讓人透不過氣來。就這樣，楊濤拖著胖胖的身體，上上下下跑了十幾趟，一邊干活一邊做好解釋工作，直到用戶家有了“熱氣”。凌晨12:20，楊濤這才回到站里，喝上一口熱水。
    面對如此繁瑣的工作楊濤不僅沒有抱怨，反而輕松地說：“公司非常關心我們，領導也常常親臨現場看望我們，只要能保證今年冬天大家都能正常用上暖氣，我們再累也值了！”樸實的話語道出了我們熱力人的心聲。