尊敬的廣大熱用戶：您們好！    

為了更好地方便廣大熱用戶繳納采暖費，進一步貫徹便民利民的工作服務理念，探索新方法，采取新舉措，提升服務水平。益和熱力公司于今年采暖季在原有三個服務大廳收費的基礎上又與郵政銀行、工商銀行、中信銀行、安陽銀行、農業銀行、建設銀行合作推出銀行代收采暖費業務。     

一、繳費方法：    

（一）凡管理到戶的小區用戶可持《居民采暖供氣證》或用戶編號直接到指定銀行或益和熱力公司營業廳辦理繳費手續。  

（二）集體繳費小區或辦公單位需到益和熱力公司運營服務部簽訂《供用熱協議書》后，到各代收費銀行辦理繳費手續。  

（三）益和熱力公司營業廳地址：   

1、東工路營業大廳地址：燈塔路與東工路交叉口向 南200米路西。   

2、東區營業大廳地址：紫薇大道東段安泰苑南門東側。   

3、開發區營業大廳地址：銀杏北路與東風路交叉口向東100米（文昌大道與東風路交叉口向南200米銀杏北路東頭）  

（四）益和熱力公司營業廳營業時間： 9:00- 17：00（中午、周六、周日、節假日照常營業）  

（五）用戶如對繳費金額有疑問，請撥打繳費咨詢電話：2559855  2957099  2172388或前去益和熱力公司營業廳咨詢，凡在銀行開通“余額變動提醒”的用戶，繳費后會進行短信提醒。     

二、2014-2015年代收采暖費銀行及代收方式：    

（一）工商銀行：手機繳費、網銀繳費、自助繳費  

（二）郵政銀行：網銀繳費、柜面繳費  

（三）中信銀行：手機繳費、網上繳費、自助繳費、柜面繳費  

（四）安陽銀行：自助繳費、柜面繳費  

（五）農業銀行：柜面繳費  

（六）建設銀行：柜面繳費、手機繳費、網銀繳費     

三、銀行繳費的操作方法與步驟介紹如下：    

（一）工商銀行：     

手機繳費操作的方法與步驟   

登陸個人手機銀行——“繳費站”——“其他”——“安陽益和熱力采暖繳費”繳費——輸入用戶號——查詢應繳費用——確定繳費——完成   個人手機銀行登陸地址：wap.icbc.com.cn   智能手機客戶端下載    

Iphone           Android         Windows Phone      

網銀繳費操作的方法與步驟   

登陸個人網上銀行——“繳費站”——收費企業所在地區“河南省”“安陽市”繳費類型“其他繳費項目”點擊查詢——“安陽益和熱力采暖繳費”繳費——輸入用戶號——查詢應繳費用——確定繳費——完成。   

個人網銀登陸地址：www.icbc.com.cn

營業網點自助設備繳費（各營業網點或24小時自助銀行的自動查詢繳費機上繳費）  

使用工行銀行卡——查詢繳費機——“自助繳費”——“熱力”——輸入用戶號——查詢應繳費用——確定繳費——完成。    

24小時自助銀行有繳費功能，繳費網點分布如下：      

注意事項   

使用個人網上銀行、個人手機銀行繳費，客戶必須開通個人網上銀行、手機銀行對外支付、繳費功能，需持本人持本人身份證、銀行卡到柜面辦理。    

（二）郵政銀行：     

網銀繳費操作的方法與步驟   

通過郵政儲蓄銀行網銀繳費操作的方法。   

方法/步驟   

1、進入中國郵政儲蓄銀行官網www.psbc.com，點擊個人網上銀行；   

2、在登錄區域頁面，輸入用戶名/身份證號碼，網銀登錄密碼及驗證碼后，點擊“登錄”進入網上銀行；   

3、如果辦理繳費，請您點擊網上繳費——在線繳費選項；   

4、通過頁面中的下拉框選擇“付款賬戶”和“繳費項目”，并輸入繳費“可轉金額”后，點擊繳費即可。   

注意事項   

通過網上銀行進行繳費，首先需要是銀行柜臺辦理的網銀簽約賬戶類型才支持，網上自行注冊的賬戶或是柜臺辦理的網銀“非簽約”賬戶都不支持網上支付類交易操作。   

（三）中信銀行：   

手機繳費操作的方法與步驟   

第一步：登陸中信銀行手機銀行客戶端，輸入相關登陸賬號密碼，點擊登陸。   

第二步：登陸中信銀行網上銀行，點擊繳費選項。   

第三步：點擊在線繳費→選擇水暖費→選擇代收暖氣費→選擇繳費→輸入繳費用戶號，輸入繳費用戶號碼，選擇銀行卡號后提交。下一步后顯示用戶名稱、繳費金額，確認支付，根據認證方式輸入交易密碼，點擊“確認”繳費完成。   

注意事項   

通過手機銀行進行繳費，首先需要客戶在銀行柜臺辦理手機銀行簽約。   

手機銀行客戶端在可自行網上下載或由網點服務人員幫助下載。   

網銀繳費操作的方法與步驟   

第一步：登陸中信銀行個人網上銀行，點擊登陸。   

第二步：進入繳費站，點擊繳費，選擇安陽益和熱力公司代收暖氣費項目，點擊繳費。

第三步：輸入用戶號，選擇繳費賬戶后點擊確定。   

第四步: 輸入繳費金額等確認相關信息后，確認付款，完成繳費。   

注意事項   

通過網上銀行進行繳費，首先需要是銀行柜臺辦理的網銀簽約賬戶類型才支持。   

自助設備繳費流程操作的方法與步驟   

第一步：使用中信銀行多媒體查詢機，插入銀行卡。   

第二步：點擊自助繳費   

第三步: 點擊安陽熱力繳費，輸入用戶號后進行繳費，確認繳費金額和用戶名后，確定繳費，完成交易。  

（四）安陽銀行：   

各網點或24小時自助銀行均可繳費，自助設備繳費流程圖 

（五）農業銀行：銀行柜臺窗口現金繳費或刷卡繳費。   

（六）建設銀行：中國建設銀行安陽分行代收安陽益和熱力暖氣費,可從建行柜臺、網上銀行、手機銀行進行繳費，網銀渠道進入http://www.ccb.com 后選擇“悅生活”點擊熱力(暖氣)進行繳費；   

手機繳費可在網點柜臺簽約手機銀行后點擊“悅生活”選擇“生活繳費”——熱力（暖氣）繳費。