11月13日下午3:00至4:30時，益和熱力公司董事長、總經理楊永峰率公司各個主要部門的負責人等十余人，通過安陽市行政便民網站“在線訪談”欄目，圍繞“保障今冬供暖，服務百姓民生”這一主題與市民群眾進行了現場連線解答，并與廣大網友進行網上在線交流溝通。 　  

在活動現場，楊總親自與市民群眾進行了密切、熱烈的電話在線與網上交流，對市民群眾提出的問題都一一耐心地做出了認真、詳細的回答。于此同時，各個部門負責人在楊總率領下，也積極地對市民群眾提出的問題進行了解答。在線交流主要涉及到供暖價格、供暖運行問題、小區移交改造以及何時能供上暖等。整個在線訪談歷時一個半小時，共接聽電話十余個，網民現場提問75個，現場答復70個問題，回復率達到了93%。 在線訪談結束后，楊總對此次在線訪談進行了總結，他向安陽市便民服務中心負責人表示，非常感謝是市便民中心為益和熱力提供一個與市民百姓交流、溝通的平臺，也殷切盼望著有更多的機會與大家進行交流、溝通。由于時間關系，對沒能及時回答的問題，對市民百姓、網友朋友們表示歉意，同時歡迎大家登陸“安陽益和熱力公司”網站，或直接到安陽益和熱力公司咨詢交流，也可以通過撥打溫暖熱線5985110以及監督熱線2172351  5982315進行交流。他希望通過大家的踴躍參與，共同把關乎百姓的供熱工作做得更好，為我市集中供熱事業實現又好又快發展做出新的貢獻。