一、申請集中供熱的程序： 

（1）用戶需向供熱部門提交書面申請，并附帶用熱位置地形圖及用熱單位規劃圖、建筑平面圖或房產證原件及復印件等資料。 

（2）現場勘察、核實面積后經雙方認可，填寫用熱申請傳遞卡。 

（3）凡正式列入年度供熱發展計劃或需辦理供熱開工手續的用戶，需到供熱部門簽訂供用熱入網協議書和工程協議書，并繳納有關費用。 

（4）簽訂供用熱入網協議書和工程協議書后進行施工建設，工程竣工驗收合格后，用戶在每年用熱前向供熱部門提交本年度用熱申請并繳納采暖費用，方可正常用熱。 二、申請集中供熱須滿足的條件：   

根據有關規定，申請用熱的單位和居民小區必須具備下列條件：

1、用熱單位和居民小區必須在城市供熱規劃和供熱管網覆蓋范圍之內。

2、對2007年以前的既有建筑，必須先進行建筑節能改造，再按分戶計量的標準進行采暖設施的安裝，并辦理用熱手續。

3、由于集中供熱屬公共資源，具有集中性，要求居民小區用戶安裝率須達到100%，使用率達到70%以上。

4、集中供熱采取高溫熱水供暖，要求申請集中供熱的單位和居民小區內要規劃建設換熱站房。 

三、用戶如何辦理停止用熱或恢復用熱的手續？   

暫時停止供熱手續應在每年的10月20日前辦理，簽訂停止供熱協議。恢復供熱手續應在每年的10月20日前辦理，提交恢復供熱申請。 

四、用戶變更時應辦理哪些手續？   

凡參加集中供熱的居民用戶因為遷移等原因導致采暖設施的產權人發生變更的，變更時雙方均應到供熱部門辦理供熱關系變更手續，繳清往年熱費。上述手續不辦理的，由原用熱戶繼續負擔用熱費。 

五、我市集中供熱熱費收繳的時間及地點：   

集中供熱熱費實行預繳費制度。每年的熱費繳費時間：10月15日—11月15日。采暖期營業廳收費時間：上午9時—下午5時，雙休日不休息。繳費地點：益和熱力公司服務中心（東工路與燈塔路交叉口向南100米路西）、安東新區營業廳（紫薇大道東段安泰苑大門東側）、開發區銀杏營業廳（開發區銀杏北路東頭）。銀行代收費：農業銀行、安陽銀行各營業網點。